Domande frequenti

I prodotti disponibili verranno spediti entro 5 giorni lavorativi da quando effettui l'ordine. Nel caso di prodotti da riprodurre possono volerci una o due settimane aggiuntive. Contattaci a info@zamalabz.com se hai dubbi su un prodotto specifico.

I costi di spedizione sono inclusi nel prezzo di ogni prodotto. Per questo motivo il prezzo varia in base al Paese dal quale stai navigando. Controlla che il selettore del Paese sia impostato correttamente, lo trovi in alto a destra da desktop e nel menu da mobile.

La maggioranza dei prodotti su ZamaLabz sono pezzi unici fatti a mano dai nostri Artefici. In base alla natura del prodotto alcuni di essi potranno essere riprodotti anche quando esauriti.

Altri prodotti potrebbero essere personalizzati o realizzati su richiesta. In questi casi ti avviseremo non appena completato l'ordine per farti sapere le tempistiche definitive e avrai la possibilità di annullare l'ordine nel caso non soddisfassero le tue aspettative.

I tuoi prodotti verranno spediti direttamente dagli artisti e artigiani che li hanno creati. In caso di ordini da diversi Artefici cerchiamo sempre di ridurre al minimo le emissioni organizzando, quando possibile, un unico pacco.

Da quando ricevi il tuo ordine hai 14 giorni di tempo per richiedere di fare il reso.

Per poter richiedere il reso il tuo prodotto dovrà essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e non indossato, con eventuali etichette e il suo imballaggio originale. Ti servirà anche la ricevuta o una prova dell'acquisto.

Per cominciare un reso, contattaci a info@zamalabz.com.

Specifica quale sia il prodotto che vuoi restituire, la data d'acquisto e allega le foto del prodotto.

Quando il reso viene accettato ti manderemo le indicazioni su come procedere e su dove dovrai mandare il pacco.

I prodotti rimandati indietro senza prima una richiesta di reso non verranno accettati.

Controlla il tuo ordine appena lo ricevi e avvisaci immediatamente nel caso fosse danneggiato, difettoso o nel caso ci fossero stati degli errori.

Ti manderemo un nuovo prodotto oppure riceverai un rimborso.

In caso di prodotti difettosi o danneggiati o in caso di un errore con l'ordine i costi di spedizione per il reso saranno gratuiti.

In tutti gli altri casi sarai responsabile dei costi di spedizione per effettuare il reso.

I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto dal rimborso.

Appena riceveremo e controlleremo il tuo reso verrà effettuato un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale.

Ricorda che anche alla tua banca o alla compagnia della tua carta di credito potrebbe servire un po' di tempo per processare il rimborso.

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

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Puoi trovarci a Milano in Corso Como 8 dal giovedì al sabato. Qui troverai alcune creazioni dei nostri Artefici ospiti nell'Atelier di Tornosubito&Ester.

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La selezione delle opere esposte in negozio è in continua evoluzione e troverai sempre creazioni di nuovi Artefici ad attenderti.

In Atelier saranno sempre presenti i prodotti di Cinzia Agiman, Viola Ester e Furio Agiman, che sono i "padroni di casa".

Organizzeremo eventi dal vivo come mostre o workshop e condividiamo le iniziative individuali dei nostri Artefici.

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